Politique de remboursement

Règles de remboursement

Les produits non utilisés dans leur emballage d’origine et non ouverts peuvent être retournés pour un remboursement dans les dix (10) jours suivant la livraison. Le prix total moins les frais d’expédition d’origine et les frais de retour seront remboursés.

Les commandes ne seront PAS remboursées si le client refuse de payer les frais de dédouanement ou s’il fournit une adresse de livraison incorrecte.

Les commandes personnalisées (par exemple, les porte-matériels conçus par le client au moyen de notre module de personnalisation ou les porte-matériels de l’édition « Designer ») ne seront PAS remboursées.

Les remboursements seront également accordés pour les commandes qui sont annulées avant que l’expédition de votre article ait été confirmée.

Le remplacement des produits défectueux est régi par l’accord de garantie limitée.

Procédure de remboursement

Tout d’abord, veuillez nous envoyer une demande de remboursement accompagnée de la preuve d’achat détaillée à support@satochip.io dans les dix (10) jours suivant la réception du produit. Nous vous répondrons avec un accusé de réception de la demande de remboursement et une adresse postale de retour. Envoyez-nous le produit dans les cinq (5) jours suivant la réception de ce courriel. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements seront transmis dans les quatre (4) semaines suivant l’approbation.

Expédition

Nous vous enverrons par e-mail l’adresse de livraison pour le retour du produit. Les délais d’expédition varient en fonction de votre situation géographique.

Veuillez utiliser un service d’expédition traçable et/ou souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné, et vous assumez tous les risques de perte ou de dommage pendant l’expédition.

Paiement par bitcoin

Les commandes traitées et payées en Bitcoin (BTC) seront remboursées à la valeur de la commande en EUR ou USD au moment où la commande est passée et complétée. Nous ne remboursons jamais en BTC ou dans d’autres cryptomonnaies. En passant commande sur notre boutique en ligne, vous avez accepté ces conditions et ne pouvez réclamer aucun remboursement en BTC.