{"id":13267,"date":"2023-10-03T10:06:44","date_gmt":"2023-10-03T08:06:44","guid":{"rendered":"https:\/\/satochip.io\/politique-de-remboursement\/"},"modified":"2025-12-03T09:33:02","modified_gmt":"2025-12-03T08:33:02","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/satochip.io\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"

Politique de remboursement<\/h1><\/div>

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 01\/11\/2025
\nStatut : publi\u00e9<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

R\u00e8gles en mati\u00e8re de remboursements<\/h3><\/h2><\/div>

Les produits non utilis\u00e9s, dans leur emballage d’origine et non ouvert, peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour remboursement dans les dix (10) jours suivant la livraison. Le prix total, moins les frais d’exp\u00e9dition initiaux et les frais de retour, sera rembours\u00e9.<\/p>\n

Les commandes ne seront PAS rembours\u00e9es si le client refuse de payer les frais de d\u00e9douanement ou fournit une adresse de livraison incorrecte, voir les conditions de service<\/a> pour plus d’informations. Les commandes personnalis\u00e9es (par exemple, les produits issus de la cat\u00e9gorie \u00ab Designer Edition \u00bb) ne seront PAS rembours\u00e9es.<\/p>\n

Les remboursements seront \u00e9galement accord\u00e9s pour les commandes annul\u00e9es avant la confirmation de l’exp\u00e9dition de l’article.<\/p>\n

Le remplacement des produits d\u00e9fectueux est r\u00e9gi par l’accord de garantie limit\u00e9e \u00e0 vie.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Perte ou vol des marchandises \u2014 Modes d\u2019exp\u00e9dition non suivis<\/h3><\/h2><\/div>

Lorsque le Client choisit un mode d\u2019exp\u00e9dition sans suivi et\/ou sans assurance<\/strong>, il reconna\u00eet et accepte express\u00e9ment que l\u2019envoi est effectu\u00e9 \u00e0 ses seuls risques<\/strong> \u00e0 compter de la remise du colis au transporteur.<\/p>\n

En cas de perte, vol, erreur d\u2019acheminement ou d\u00e9faut de livraison<\/strong> d\u2019un colis exp\u00e9di\u00e9 sans suivi, la soci\u00e9t\u00e9 Satochip ne saurait \u00eatre tenue pour responsable<\/strong>, et ne sera tenue \u00e0 aucun remboursement, remplacement, indemnisation ou r\u00e9exp\u00e9dition<\/strong>, quelles que soient les causes ou circonstances du dommage.<\/p>\n

Il appartient au Client de s\u00e9lectionner un mode d\u2019exp\u00e9dition suivi et\/ou assur\u00e9<\/strong> s\u2019il souhaite b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une preuve de livraison ou d\u2019une protection en cas de perte ou de vol durant le transport. En optant pour un mode d\u2019exp\u00e9dition non suivi, le Client renonce \u00e0 toute r\u00e9clamation \u00e0 l\u2019encontre de Satochip relative \u00e0 la non-r\u00e9ception, \u00e0 la perte ou au vol du colis.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Proc\u00e9dure de remboursement<\/h3><\/h2><\/div>
\n

Tout d’abord, veuillez nous envoyer une demande de remboursement accompagn\u00e9e d’une preuve d’achat d\u00e9taill\u00e9e \u00e0 support[-@-]satochip.io dans les dix (10) jours suivant la r\u00e9ception du produit. Nous vous r\u00e9pondrons en vous envoyant un accus\u00e9 de r\u00e9ception de votre demande de remboursement et une adresse postale de retour. Envoyez-nous le produit par la poste dans les cinq (5) jours suivant la r\u00e9ception de cet e-mail. Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 le produit, nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements seront transmis dans les quatre (4) semaines suivant l’approbation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

Exp\u00e9dition<\/h3><\/h2><\/div>

Nous vous enverrons par courriel l’adresse d’exp\u00e9dition pour le retour du produit. Les d\u00e9lais d’exp\u00e9dition varient en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n

Veuillez utiliser un service d’exp\u00e9dition avec suivi et\/ou souscrire une assurance d’exp\u00e9dition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article retourn\u00e9 et vous assumez tous les risques de perte ou de dommage pendant le transport.<\/p>\n<\/div>

Paiement en crypto-monnaies<\/h3><\/h2><\/div>

Les commandes trait\u00e9es et pay\u00e9es en bitcoin (BTC) ou toute autre crypto-monnaie seront rembours\u00e9es \u00e0 la valeur en EUR ou en USD de la commande au moment o\u00f9 celle-ci est pass\u00e9e et compl\u00e9t\u00e9e. Nous ne rembourserons jamais en BTC ou toute autre crypto-monnaie. En commandant dans notre boutique en ligne, vous acceptez ces conditions et ne pouvez pas faire de r\u00e9clamation.<\/p>\n<\/div>

\n

Informations de contact<\/h3>\n<\/div><\/h2><\/div>

Veuillez signaler toute violation ou erreur dans la pr\u00e9sente politique de remboursement \u00e0 : support[-@-]satochip.io<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13267","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/satochip.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/satochip.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/satochip.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/satochip.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/satochip.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13267"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/satochip.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13267\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/satochip.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}